Opći uvjeti poslovanja

Internetska trgovina www.izdelavastrojev.si

Kupnja u internetskoj trgovini www.izdelavastrojev.si potpuno je jednostavna, cijeli postupak završava s nekoliko klikova, a proizvod vas već čeka kod kuće za nekoliko dana.

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine izdelavastrojev.si u skladu su sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB1), preporukama GZS i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje.

Tvrtka DKPACK Damijan Košir s.p., Jeršanovo 5, 1385 Nova vas, porezni broj: 55203469 (tvrtka je porezni obveznik), matični broj: 3458075000, poslovni račun otvoren kod NLB d.d.: IBAN SI56 0209 3026 2333 078 i D.H. d.d.: SI56 6100 0002 3611 311 (u daljnjem tekstu: prodavač), posluje u obliku internetske trgovine.

Pristup informacijama

Prodavač se obvezuje pružiti kupcu sljedeće informacije:

identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke, broj registra)
kontaktni podaci koji omogućuju komunikaciju s ponuditeljem
bitne značajke robe
uvjeti, troškovi i mogući načini dostave robe
jasno određene cijene
mogući načini plačanja
vrijeme valjanosti ponude te uvjeti i rokovi za odstupanje od ugovora
postupak pritužbe

Opći uvjeti vrijede na svim stranicama internetske trgovine i stupaju na snagu odmah kada uđete u trgovinu. Zadržavamo pravo na bilo kakve promjene, djelomične ili potpune, bilo kojeg dijela općih uvjeta bez posebne obavijesti. Promjene vrijede od trenutka objave. Ne preuzimamo odgovornost za točnost i potpunost podataka na stranicama elektroničke trgovine, niti za točnost i potpunost tekstualnog, slikovnog materijala. Fotografija i stvarni izgled artikla mogu se razlikovati. Potvrdom narudžbe svaki kupac slaže se s uvjetima poslovanja i upotrebe.

Rokovi isporuke

Rok isporuke za proizvode na skladištu obično je 5-8 dana. Ako će rok isporuke iznimno biti duži, obavijestit ćemo vas u roku od 24 sata. Za proizvode koji nisu na skladištu, rok isporuke je duži i traje od 20 do 30 dana ili iznimno i duže. Preporučujemo da nas pri narudžbi proizvoda koji nisu na skladištu kontaktirate na info@izdelavastrojev.si i rado ćemo vam javiti kada će željeni proizvodi biti dostupni.

Postupak kupnje

Klikom na gumb (Dodaj u košaricu) artikli se dodaju u košaricu. Ovdje ćete vidjeti ukupni iznos kupnje i trošak dostave. Kada završite s odabirom artikala, unesete podatke narudžbe, svoje osobne podatke i već ste u fazi slanja narudžbe. Pri kupnji morate se složiti s općim uvjetima uporabe. Molimo vas da pažljivo unosite podatke. Još jednom provjerite točnost vaših unesenih podataka, artikala koje ćete naručiti, ako su njihovi boje točne i završite kupnju klikom na Naruči. Na vaš e-mail primit ćete obavijest o vašoj kupnji koja je ujedno i potvrda da smo primili vašu narudžbu. Kada vaša narudžba bude obrađena i poslana, obavijestit ćemo vas putem e-pošte. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i prodavača u ovoj fazi je nepovratno sklopljen.

Kupnja

Narudžba kupnje sklapa se na slovenskom jeziku i obvezujuća je za kupca i prodavača. Narudžba se obavlja putem interneta 24 sata dnevno, svih dana u godini. Nakon slanja narudžbe kupac prima obavijest putem e-pošte da je narudžba prihvaćena. U njemu su navedeni proizvodi i količine koje je kupac odabrao. Prihvaćene narudžbe smatraju se nepovratnima i bit će obrađene. Ako želite odustati od narudžbe, obavijestite nas najkasnije u roku od 6 sati nakon slanja narudžbe putem e-pošte info@izdelavastrojev.si. Zadržavamo pravo na odstupanje od izvršenja narudžbe u slučajevima kada naručeni proizvodi nisu na skladištu i kada je došlo do tehničke ili druge pogreške pri unosu zaliha. Do djelomičnog ili potpunog odstupanja od narudžbe može doći i u slučaju očite pogreške u cjeniku ili ako narudžbenica nije ispunjena u skladu s općim uvjetima. Ako je kupac već uplatio prema predračunu, u tom slučaju ćemo mu cijeli iznos uključujući troškove dostave uplatiti sljedeći radni dan.

Prijava

Na internetsku trgovinu www.izdelavastrojev.si nije potrebno prijavljivati se. Ako želite obaviti kupnju, trebate samo unijeti točne podatke prilikom slanja narudžbe.

Načini plačanja

Kupci mogu platiti narudžbu prema predračunu, kreditnom karticom ili putem kupnje na rate (za vlasnike NLB i Diners kartica). Moguće je samo jednokratno plačanje ili kupnja na rate. Molimo vas da nas obavijestite ako niste primili nikakvu obavijest od nas i ako je prošlo više od tri radna dana od kupnje.

Plačanje prema predračunu

Odabirom opcije „plačanje prema predračunu“ i slanjem narudžbe, primit ćete predračun putem e-pošte. Narudžbu ćemo obraditi nakon primitka uplate na naš TRR. Za bržu obradu možete nas obavijestiti o izvršenoj uplati na našu e-adresu info@izdelavastrojev.si

Plačanje kreditnom karticom

Odabirom opcije „kreditna kartica“ i slanjem narudžbe, primit ćete potvrdu o primitku narudžbe putem e-pošte, a zatim slijedi isporuka u dogovorenom roku. Kupoprodajnu cijenu za naručeni proizvod plačate tako što upišete potrebne podatke o kreditnoj kartici, koju ćemo teretiti za iznos kupnje. U slučaju plačanja kreditnom karticom, platioc (podaci u korisničkom profilu) mora biti ista osoba ili organizacija koja je vlasnik kartice za plačanje ili kreditne kartice. U slučaju plačanja kreditnom karticom, nakon slanja narudžbe nije moguća promjena sadržaja narudžbe ili konačnog iznosa narudžbe, osim u posebnim slučajevima koje odredi ponuditelj.

Cijene

Sve cijene izražene su u EUR (evrima). Cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe (završetka kupnje). Cijene vrijede u slučaju plačanja navedenim načinima plačanja, pod gore navedenim uvjetima. Cijene vrijede samo za kupnju putem internetske trgovine www.izdelavastrojev.si. Ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, prodavač će obavijestiti kupca. Prodavač će se potruditi da kupcu u svakom slučaju osigura nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje koje će zadovoljiti obje strane. Sve cijene proizvoda u internetskoj trgovini www.izdelavastrojev.si su konačne cijene i već uključuju PDV (22%).

Isporuka

Za dostavu će se pobrinuti dostavna služba Intereuropa i GLS. U slučaju slanja u inozemstvo, troškovi dostave obračunavaju se prema cjeniku pružatelja logističkih usluga. Pri primitku isporučene robe primit ćete i originalni račun sa svim podacima i u skladu s uvjetima prodaje objavljenim na ovoj stranici i potvrđenim prilikom slanja narudžbe. Prodavač nije odgovoran za kašnjenja od strane pružatelja poštanskih usluga ili za oštećenje pakiranja. Kupac treba odmah pregledati primljenu robu i u slučaju bilo kakvih oštećenja odmah kontaktirati pružatelja poštanskih usluga, gdje će zajedno s naručiteljem sastaviti zapisnik o oštećenju pošiljke.

Sigurnost podataka – 100 % sigurna kupnja

Pružatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plačanja. Kupoprodajni ugovor (narudžba) čuva se u elektroničkom obliku na poslužitelju pružatelja.

Vraćanje robe i reklamacije

U skladu s odredbama članka 43.č Zakona o zaštiti potrošača (ZvPot), potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana od preuzimanja robe da odustaje od narudžbe/ugovora, i to na kontaktni elektronički adresu info@izdelavastrojev.si, bez obaveze navođenja razloga za svoju odluku.

Smatra se da je obavijest pravovremena ako je poslana u roku od 14 dana pisano ili putem e-pošte. Povratna pošiljka vraćene robe na sjedište tvrtke DKPACK Damijan Košir s.p. Jeršanovo 5, 1385 Nova vas, mora biti poslana kao PREPORUČENA pošiljka u roku od 30 dana. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odstupanjem od ugovora je izravni trošak vraćanja robe. Proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži sa svom priloženom dokumentacijom. Pružatelj nije dužan prihvatiti pošiljke s otkupninom ili pošiljke koje ne odgovaraju općim uvjetima poslovanja ponuditelja. U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima mogućnost zamijeniti proizvod za isti ili sličan, zamijeniti ga za neki drugi iz ponude ili odlučiti da mu se kupoprodajna cijena isplati i uplaćuje na njegov bankovni račun.

Po primitku neupotrebljene, neoštećene robe u nepromijenjenoj količini i u originalnoj ambalaži, u skladu sa zakonom (što je prije moguće, najkasnije u roku od 15 dana od primitka robe), vraćamo izvršena plačanja. Pri vraćanju robe, molimo vas da nam dostavite i račun za robu te osobne podatke i transakcijski račun na koji želite da se vrati uplata.

Kontakt

Ako trebate bilo kakve informacije ili pomoć u vezi s internetskom ponudom, slanjem narudžbi, internetskom dostavom, upotrebom web stranice ili vraćanjem robe, možete nas kontaktirati putem e-maila: info@izdelavastrojev.si

Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.

Informacija o jamstvu također je navedena na stranici s prikazom proizvoda. Ako informacije o jamstvu nema, proizvod nema jamstvo ili podatak u ovom trenutku nije poznat. U posljednjem slučaju kupac može kontaktirati pružatelja, koji će osigurati ažurnu informaciju. U slučaju ostvarivanja jamstva, kontaktirajte nas na e-mail: info@izdelavastrojev.si

Prigovori i sporovi

Pružatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pružatelj se svim snagama trudi ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava obrade prigovora i odrediti osobu s kojom se, u slučaju problema, kupac može povezati telefonom ili putem e-pošte. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@izdelavastrojev.si. Postupak obrade prigovora je povjerljiv.

Pružatelj je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je također glavna prepreka zbog koje potrošač ne pokreće spor pred sudom. Stoga se pružatelj trudi svim svojim snagama da se eventualni sporovi riješe sporazumno.